Wie üblich bei Kreuzfahrten waren die Landausflüge überteuert.
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T
Thomas
: 60-65
Путешествовал в качестве Пара
Die Route war perfekt -sehr vielseitig. Von Fjorden,schneebedeckten Bergen und Gletschern zu heißen Top-Metropolen in Südamerika.
Nur der Hafen Santos und der Ausflug watr eher enttäuschend.
Mit sehr stürmischem wetter muß im Südatlantik gerechnet werden. Bei uns musste wegen Sturmankündigung das anlaufen eines Hafens (Puerto Montt) gestrichen werden
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K
Karl-Werner
Путешествовал в качестве Одноместный
Die bei Kreuzfahrten gebuchten Landausflüge waren super, die bei Holland-America gebuchten nur zum Teil.
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zwei von 4 Ausflügen der Rederei waren mehr als schlecht. so fand die exclusive Tangoshow in einem mehr als überfüllten Raum statt, die Show war auch nicht exklusiv. von Genuss konnte daher nicht die Rede sein.
zwei Ausflüge waren sehr gut, so z.B. die Wanderung durch Buenos Aires.
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Das Schiff ist älter und man merkt es an einigen Punkten. Aber alles in allem noch immer absolut zu empfehlen.
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T
Thomas
: 60-65
Путешествовал в качестве Пара
Sehr gediegene stilvolle Einrichtung !
Das Schiff fanden wir mit ca. 1.400 Passagieren angenehm klein.
Der niederländische Kapitän war perfekt mit sehr ehrlichen und informativen Ansagen an die Passagiere-insbesondere bei schwierigen Situationen ( wie Sturmwarnung).
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Sehr amerikanisches Essen mit hohem Fleischanteil.
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T
Thomas
: 60-65
Путешествовал в качестве Пара
Die Atmosphäre und Service im Main Dining Raum haben uns sehr gut gefallen- wesentlich angenehmer als im Buffet-Restaurant.
Auch Speisen aus der Region angeboten.Hat uns wesentlich besser gefallen, als z.B.die vollen "Massen-Buffets" wie z.B. bei den AIDA-Schiffen.
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Bewertung des Unterhaltungs- / Sport- /Wellnessangebot
3.7 / 5Хорошо
Showprogramm
3.7 / 5Хорошо
Poolbereich
3.7 / 5Хорошо
Sportangebote
3.6 / 5Хорошо
Wellnessangebote
3.7 / 5Хорошо
Angebotsvielfalt allgemein
4.0 / 5Хорошо
Unterhaltung- und Sportangebot allgemein
T
Thomas
: 60-65
Путешествовал в качестве Пара
Bei einem Schiff mit nur rd. 1.400 Passagieren kann man nicht die Vielfalt wie bei den ganz großen Schiffen erwarten. Die abendlichen Shows auf der "Main Stage" waren häufig zu kurz und nicht immer gut. Mit am besten war(en) die "Crew-Show".
Uns hat der fast tägliche "Piano-Mann" in der kleineren Bar mit bekannten Melodien nach Wunsch der Zuhörer am besten gefallen.
Angebot an Sportkursen zu gering. Cycling Kurse wurden an Seetagen immer nur morgens um 8.00 Uhr angeboten- das finden wir im Urlaub daneben.
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Im Fitnessstudio zu wenig Fahrräder, aber man stellt sich auf die Zeiten ein
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A
Annette
: 55-60
Путешествовал в качестве Пара
Wenn man im 2. Durchgang im Dinner-Restaurant essen war, konnte man die Shows um 20 Uhr nie besuchen. Diese wurden größtenteils nur einmal geboten.
Die Showangebote sind kein Vergleich mit jenen auf deutschen Schiffen.
Zwischendurch gab es einige Vorträge, die z. T. interssant waren. Voraussetzung ist allerdings perfektes Englisch.
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Rezeption nicht übermäßig kundenorientiert. Vieles geht bei Holland America Line einfach nicht - und das hat man hinzunehmen: es fehlen z.B. preislich akzeptable Getränkepakete.Wein ist recht teuer. Internetpakete unflexibel und recht teuer -man kann nicht stundenweise buchen ( um Mails zu checken) ,sondern nur jeweils für 24 Stunden.
Restliche Besatzung sehr,sehr freundlich.
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Sehr gut organisierter Check-In/Check-Out innerhalb kurzer Zeit durchgeführt.
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P
Peter
: 60-65
Путешествовал в качестве Пара
Sehr gut war der Navigator zur Selbstinformation. Damit hat man sich viele Rückfragen erspart und das Servicepersonal entlastet. Das damit sich wieder mit Ruhe um die verbliebenen Themen kümmern konnte.
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Kundenerfahrungen mit dem Service von kreuzfahrten.de
4.7 / 5Отлично
Abwicklung Ihrer Buchung
4.7 / 5Отлично
Servicequalität
4.8 / 5Отлично
Freundlichkeit
4.7 / 5Отлично
Erreichbarkeit
T
Thomas
: 60-65
Путешествовал в качестве Пара
Kreuzfahrten.de (ganz wesentlich Frau Pfeiffer) war sehr,sehr engagiert und ist immer auf individuelle Wünsche eingegangen und hat versucht alles möglich zu machen.
Leider musste unser Vorprogramm in Santiago aufgrund der Unruhen dort kurzfristig geändert werden. Das Alternativprogramm ( und der lokale Guide) haben uns nicht so sehr gefallen. Das Nachprogramm in Rio ( und auch die lokale Reiseführerin ) haben uns dafür sehr gut gefallen.
Insgesamt würden wir Kreuzfahrten.de klar weiterempfehlen - evtl. sollten die lokalen Reiseleiter u.E. nur kritischer ausgewählt werden.
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Der AnschlussTag in Rio de Janeiro war sehr gut, tolles Hotel gute Führerin, trotz schlechtem Wetter das Beste herausgeholt.
Der Beginn in Santiago de Chile war wegen der Proteste in Chile etwas holperig aber ok. der Führer hätte etwas stringenter sein können.
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P
Peter
: 60-65
Путешествовал в качестве Пара
Wir möchten hervorheben, dass alle Kreuzfahrten.de Mitarbeiter, mit denen wir gesprochen (die Servicenummer 0800 landet ja immer woanders) bzw geemailt hatten, sehr kompetent und freundlich waren.
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